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基本簡歷
簡歷ID:
110343
簡歷完整度:
100%
更新日期:
2016-07-27
姓 名
寇海生
性 別
男
年 齡
40
歲
民 族
漢
族
籍 貫
張家口
婚姻狀況
已婚
最高學(xué)歷
大專
工作經(jīng)驗(yàn)
9 年
所學(xué)專業(yè)
酒店管理
(其他專業(yè))
畢業(yè)學(xué)校
大慶石油學(xué)院秦皇島分院
求職意向
工作性質(zhì)
全職
期望月薪
8000-10000 元
職位意向
酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類
工作地點(diǎn)
張家口市
掌握語言
英語
掌握程度：
良好
聽說能力：
良好
讀寫能力：
良好
工作經(jīng)驗(yàn)
2012年9月 - 2014年5月
在
北京華僑大廈
,擔(dān)任
前臺(tái)主管
1，對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)現(xiàn)，全面負(fù)現(xiàn)前臺(tái)的工作。 2，處理前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及突發(fā)事件。 3，安排前臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4，與各部門溝通，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5，保證前臺(tái)設(shè)備運(yùn)行良好。檢查前臺(tái)儀容儀表及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
2014年5月 - 2015年6月
在
北京華僑大廈
,擔(dān)任
大堂副理
1，對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向前廳部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)工作。 2，檢查各崗位儀容儀表及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 3，維持大堂秩序，協(xié)助前臺(tái)工作。 4，處理突發(fā)事件及客人投訴，收集賓客意見和建議，呈總經(jīng)理批閱。
2015年6月 - 至今
在
北京華僑大廈
,擔(dān)任
禮賓部主管
1，對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)現(xiàn)，全面負(fù)責(zé)禮賓部工作 2，安排班次，檢查員工在崗儀容儀表及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 3，為客人提供行李問詢旅游轉(zhuǎn)交快遞代辦等事件。 4，編寫培訓(xùn)資料，安排培訓(xùn)，編制員工培訓(xùn)檔案
職業(yè)技能、專業(yè)證書
專業(yè)證書
大學(xué)英語六級(jí)
頒發(fā)機(jī)構(gòu)：
自我評(píng)價(jià)
我2007年開始從事酒店行業(yè)，一直在一家五星級(jí)酒店從事前廳部工作，分別擔(dān)任過前臺(tái)主管，大堂副理，和禮賓部主管職務(wù)。對(duì)前廳部工作非常熟悉，具備豐富的工作和管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)客服務(wù)主動(dòng)，熱情，周到，并能贏得客人的尊重和認(rèn)可。遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在部門管理嚴(yán)格，與同事們相處融洽，友善。工作踏實(shí)有上進(jìn)心，有責(zé)任心，敢于擔(dān)當(dāng)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行能力。我熱愛酒店行業(yè)，喜歡對(duì)客服務(wù)被認(rèn)可的喜悅。希望能在酒店行業(yè)有長遠(yuǎn)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，希望在新的平臺(tái)得到鍛煉，彌補(bǔ)自己的不足，提升自我價(jià)值。我期待您的平臺(tái)能讓我們攜手走得更遠(yuǎn)。
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