如此KPI受傷的到底是誰？
- 職場資訊 -
就業(yè)動態(tài)
-
如此KPI受傷的到底
-
中人網(wǎng)
- 更新日期
2013-10-24
某臺資企業(yè)，規(guī)模2000多人，管理相對嚴柯，薪酬在當?shù)匾簿哂幸欢ㄓ绊懥Γ杂萌朔矫嬗幸欢ǖ膬?yōu)勢。目前，企業(yè)效仿FOXCONN實行半軍事化管理，行政管理制度比較完善和嚴厲，行政管理制度的執(zhí)行也要求非常之高。因此，公司的保衛(wèi)課就成了企業(yè)制度執(zhí)行的特種部隊。為使公司的管理制度得到深入的落實，經(jīng)臺北管理處授意，大陸管理部執(zhí)行，對管理部保安人員的績效考評KPI里除了門禁管理、安全管理、消防管理、重大意外事故管理之外，還特別增加了員工違紀查核管理（每天每名保安員必須查處8名員工違規(guī)違紀行為），此項列入KPI重點考核項目，且以此項評估結(jié)果作為末位淘汰的依據(jù)，一季度內(nèi)查處違紀行為最少的保衛(wèi)將被淘汰。
此舉一出，公司內(nèi)部即烽煙四起，人人自危，各類怪現(xiàn)象層出不窮。有為查處一員工上班吃糖，保安員站在員工身邊半小時的；有為了查證男員工在廁所廁位里抽煙，用上鏡子在廁位上方照的。有查處員工上班看手機，追著員工在車間轉(zhuǎn)圈的。有查處女員工化濃妝，逼得女孩子直接抹花臉的。最終演變?yōu)楸０渤闪恕皷|廠”，員工跟保安對斗，甚至發(fā)生打斗事件。
結(jié)局：臺北總管理處堅持嚴律出效率的做法，成為公司保衛(wèi)部門的堅強后盾，保衛(wèi)查處的違紀行為可以不報部門主管直接由管理部公告處理。員工與保安的“貓鼠斗”仍在繼續(xù)，內(nèi)部的對立與爭斗仍在不時上演，意想不到的后果也許在不遠的將來。
討論：該公司對KPI的設(shè)計理念有沒有問題？如何來設(shè)計KPI才能使保衛(wèi)人員即能執(zhí)行紀律監(jiān)督，又不演變?yōu)榕c員工之間的對立？